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– Advertencias previas.
1. El usuario tiene a su disposición toda la información concerniente a los productos puestos a la venta (información comercial, características, disponibilidad de la mercancía y su precio total), información que constituyen las «Condiciones particulares de compra on-line» de cada modalidad de producto, (“Tienda”) y que junto con las presentes «condiciones generales de contratación» debe consultar previamente a darse de alta.
2. Al darse de alta como usuario, debe cumplimentar aportando información veraz, los datos requeridos en el formulario puesto a su disposición a tal efecto.
3. El usuario actuará en todo momento con la diligencia que le es exigible en el cuidado de sus propios asuntos.
4. Para realizar la compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de cursar su pedido, desde la página web a través del “carrito de la compra”, por vía telefónica o mediante correo electrónico. (“Como comprar”)
• Procedimiento de compra on-line
El usuario puede realizar la compra directamente como “Invitado” o registrándose como “Usuario” para facilitarle compras posteriores.
Si opta por registrarse como “Usuario”,
1. Introducción de datos / Fase de registro.
Si elige el procedimiento de compra on line como “Usuario”, éste se llevará a cabo a través del sitio web, es completamente de forma electrónica, por lo que es necesario que para iniciarlo, usted se encuentre registrado como “Usuario” de este sitio Web. Previamente, para darse de alta como “Usuario” deberá aportar los siguientes datos personales :
1)NOMBRE
2)APELLIDOS
3)FECHA DE NACIMIENTO *Si tiene menos de 14 años se debe interrumpir el proceso de compra, y aparecer un aviso en el cual se le indica que no cumple con las condiciones de usuario por ser menor de 14 años y no puede continuar.
4)DIRECCIÓN
5)LOCALIDAD
6)PROVINCIA
7)CÓDIGO POSTAL
8) PAIS
9) TELEFONO
10) DNI / CIF
11) E-MAIL
12) EMPRESA (En su caso)
13) CARGO (En su caso)
Una vez registrado como “Usuario”, se introducen en el formulario a tal efecto, los datos personales del usuario necesarios para poder iniciar el procedimiento de compra, “Ususario” y “Contraseña”.
En esta fase el usuario es informado en la recogida de datos, de todo el contenido indicado en el Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (En adelante RGPD)
2. Selección del producto.
Basta con pulsar sobre el producto solicitado para obtener el precio, impuestos incluidos (Con desglose de base e impuesto).
Aparece seleccionada en cantidad 1,etc., si se desea aumentar el número de unidades, basta con situarse en la casilla y seleccionar el número que se desee comprar.
Si se desea que el producto en cuestión sea añadido al carrito de la compra, basta con que se pulse sobre el icono de “Agregar al carrito” apareciendo una página en el que se indicará la lista actual de productos presentes en la cesta de la compra y se le advertirá que el producto ha sido agregado al carrito.
3. Cesta de la compra.
• En dicho apartado aparecerán reflejados los siguientes campos:
a. Unidades de Productos.
b. Artículos concretos.
c. Precio de cada Producto.
d. Total. (Incluidos y desglosados impuestos y gastos de envío)
e. Opción de Eliminar producto de la Cesta (Aparece con el simbolo “X”)
En esta fase del procedimiento de compra, aparecerán reflejados todos y cada uno de los productos seleccionados por el usuario.
Puede “Continuar comprando” o “Mostrar carrito” si quiere adquirir sólo ese producto.
• Una vez elegidos todos los productos que quiere adquirir, el usuario consulta el carro de compra y puede ver lo que quiere comprar, con sus características (Constituyen las “Condiciones particulares de la compra on line”) e indicar el método de envío y medio de pago. Puede eliminar aquellos títulos que finalmente no quiera adquirir.
Previamente a cliquear en “Comprar ahora”, como paso previo e ineludible, tendrá que leer y aceptar las condiciones generales y particulares de contratación accediendo al link “HE LEÍDO Y ACEPTO LAS CONDICIONES DE LA COMPRA ON LINE” y leer todo el texto detenidamente.
Si está de acuerdo con las “Condiciones Generales de Compra on line” el usuario puede proceder a cliquear en “COMPRAR AHORA”. En este apartado de “CESTA DE LA COMPRA”, debe rellenarse la forma de pago elegida por el cliente, bien mediante transferencia bancaria, en cuyo caso contactará con usted desde COOPERATIVA AGROECOLÓGICA DE MONTAÑA, para indicarle la cuenta a la que se debe realizar; o mediante pago contra reembolso.
• El proceso terminará pulsando sobre “COMPRAR AHORA” La compra ha sido realizada.
4. Envío de confirmación vía e-mail.
Una vez pulsado el botón de “COMPRAR AHORA”, automáticamente el usuario recibirá un correo electrónico a la dirección que proporcionó en la fase de Formulario de datos personales/Registro en el que se mostrará toda la información relativa a su compra.
El correo electrónico será remitido en el plazo máximo de 24 horas. No obstante y tratándose de un elemento técnico y automático, pueden llegar a producirse errores que queden fuera del control del Responsable del sitio web, por lo que se ruega que en caso de no recibir ese correo electrónico de parte de COOPERATIVA AGROECOLÓGICA DE MONTAÑA se ponga en su conocimiento a través de Atención al Cliente.
5. Medios de pago
Por cualquiera de los siguientes medios alternativos:
a-/ Mediante TRANSFERENCIA BANCARIA, previa petición al correo electrónico pedidos@fruta-ecologica.com, en la que se incluirán los siguientes datos del usuario: nombre y apellidos, DNI o NIE, dirección completa y número de teléfono. COOPERATIVA AGROECOLÓGICA DE MONTAÑA responderá facilitando los 20 dígitos de su cuenta bancaria.
La tramitación del pedido será retenida hasta la comprobación del ingreso. El pedido puede ser anulado en el caso de que no se confirme el ingreso en cuenta o transferencia bancaria en un plazo de 3 días desde la fecha del pedido.
b-/ Mediante PAGO CONTRA REEMBOLSO, facilitando previamente mediante correo electrónico a pedidos@fruta-ecologica.com, incluyendo los mismos datos requeridos para el pago mediante transferencia. Al seleccionar el usuario este medio de pago, en el momento de la recepción del pedido es necesario abonar el importe que se indique en las condiciones particulares.
c) Pasarela de pago con la entidad bancaria tpv liberbank
6. Entrega del producto
6.1- Envío por parte de COOPERATIVA AGROECOLÓGICA DE MONTAÑA
Todos los pedidos confirmados se tramitan para su entrega en el plazo máximo de __ días naturales a partir del día siguiente de la realización del pedido, siendo lo habitual salvo incidencia proceder a la entrega en la Península, entre las 48 horas en días laborables desde la salida desde nuestras instalaciones, del paquete que contiene el producto. COOPERATIVA AGROECOLÓGICA DE MONTAÑA
Si no se cumple el plazo de entrega indicado, COOPERATIVA AGROECOLÓGICA DE MONTAÑA se pondrá en contacto con el usuario y éste indicará un nuevo plazo adicional para la entrega, excepto en los casos que COOPERATIVA AGROECOLÓGICA DE MONTAÑA haya rechazado entregar el pedido, el bien no esté disponible, o el plazo de entrega sea esencial según las circunstancias en que se realiza el pedido, o sea esencial para el usuario y éste lo haya indicado antes de realizar el pedido. Si se incumple, el plazo de entrega inicial o el nuevo plazo señalado por el usuario, éste tiene derecho a resolver el contrato y solicitar que se le devuelvan todas las cantidades que haya abonado.
De no hallarse disponible el producto solicitado, cuando el usuario hubiera sido informado expresamente de esta posibilidad, es facultad de COOPERATIVA AGROECOLÓGICA DE MONTAÑA suministrar, sin aumento de precio, un producto de características similares de la misma o superior calidad. En este caso, el usuario podrá desistir o resolver el contrato en las mismas condiciones que si se tratara del producto inicialmente solicitado.
Los precios de envío (IVA incluido) se encuentran en la información comercial de los productos -”Condiciones particulares de la compra on line” en las características de cada producto.
Si se produce algún daño en los producto o se pierden durante el transporte, son responsabilidad de COOPERATIVA AGROECOLÓGICA DE MONTAÑA los daños que se hayan causado en los producto e incluso de su pérdida si se ha producido durante el transporte hasta el momento que son entregados al usuario o a un tercero por él indicado. No obstante, si es el usuario quien indica que él se encarga del transporte de los producto o un transportista elegido por él, son responsabilidad del usuario los daños y las pérdidas que se puedan producir desde el momento en que COOPERATIVA AGROECOLÓGICA DE MONTAÑA los entrega al transportista, elegido por el usuario, sin perjuicio de que éste pueda reclamar posteriormente frente a dicho transportista. En cualquier caso, el usuario queda obligado a revisar los producto delante del transportista y en caso de encontrar cualquier defecto visible proceder a realizar fotos del mismo, comunicarlo a COOPERATIVA AGROECOLÓGICA DE MONTAÑA pedidos@fruta-ecologica.com y solicitar al transportista copia del albarán donde se haga constar el desperfecto.
A todos los efectos se entenderá realizada la entrega de los productos en el momento que aparezca en el albarán de entrega del mismo.
Para envíos a zonas con gastos de gestión aduanera e impuestos especiales, estos gastos de envío tendrán carácter de «gastos de envío adicionales» y habiendo sido previamente informado el usuario del importe de los mismos, una vez proceda a aceptarlos, serán a su cargo.
P.I. EUROAGRO, NAVE 2
10.400 – JARAIZ DE LA VERA (CÁCERES)
7. Garantía y reclamaciones
Los productos que así lo requieren para su puesta a la venta, cuentan con todas las garantías y autorizaciones pertinentes.
COOPERATIVA AGROECOLÓGICA DE MONTAÑA procederá a la sustitución del producto defectuoso a través de su servicio de “ATENCIÓN AL CLIENTE”, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta de COOPERATIVA AGROECOLÓGICA DE MONTAÑA. Para poder hacer efectiva la atención a la reclamación del usuario y la sustitución del producto, el usuario podrá ponerse en contacto con nuestro departamento de “ATENCIÓN AL CLIENTE” a través de e-mail o teléfono y se le indicara el proceso de sustitución del producto. En caso de no ser posible la sustitución del producto porque no se encuentre disponible en el mercado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el usuario o por cualquier otro medio que no le resulte un coste. Para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el usuario tiene a su disposición nuestro Departamento de “ATENCIÓN AL CLIENTE».
– Validez del procedimiento de compra como prueba de aceptación y perfección de la relación contractual.
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de servicio de comercio electrónico a través de la venta on line del producto, se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en esta CONDICIÓN QUINTA de las presentes condiciones generales de contratación.
El hecho de pinchar en el icono designado para “HE LEÍDO Y ACEPTO LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN” y a continuación el seguimiento telemáticamente de todos los pasos descritos en esta CONDICIÓN QUINTA para el proceso de compra, supone la aceptación íntegra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación.
8. Facturación
El usuario tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura en papel y electrónicamente, cuando voluntaria o por obligación legal esté disponible en este formato y la hubiese solicitado de forma expresa. Puede volver a solicitarla en formato papel, a través de correo electrónico con «Asunto: Factura formato papel» dirigido a pedidos@fruta-ecologica.com.
citado de forma expresa. Puede volver a solicitarla en formato papel, a través de correo electrónico con «Asunto: Factura formato papel» dirigido a pedidos@fruta-ecologica.com.
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